Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли продать очки для зрения в оптике». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Плохое зрение практически всегда требует ношения корригирующих очков. Зрение может портиться по самым различным причинам и исправить ситуацию и позволить человеку хорошо видеть помогут специальные очки, их параметры подбираются в индивидуальном порядке. Согласно ГОСту, корригирующие очки – их неотъемлемой частью являются корригирующие очковые линзы, что устанавливаются в оправу, которая может быть самой различной формы, цвета, дизайна. Основное их предназначение заключается в коррекции плохого зрения.
Возможен ли возврат обратно в оптику корригирующих очков?
Для того, чтобы заказать себе данные очки, у человека должен быть в наличии рецепт, который ранее выписал врач-офтальмолог.
Стоит ли вкладываться?
Популярность телевизора, а также девайсов вроде планшетов, ноутбуков, смартфонов вкупе с плохой экологией привели к тому, что из-за плохого зрения страдают миллионы людей от мала до велика. Магазин оптики станет хорошим капиталовложением в регионе, где данный вид коммерческой деятельности развит слабо.
Масштаб проекта зависит от размера стартового капитала и ваших амбиций:
- Магазин оптики. Продаются готовые очки, линзы и аксессуары к ним.
- Магазин оптики с диагностическим кабинетом. Клиент может проверить зрение экспресс-методом и приобрести нужную оптику.
- Диагностический салон с мастерской по производству очков. Полноценное обследование квалифицированным офтальмологом с постановкой диагноза и назначением лечения. Мастерская в этом случае будет вспомогательным предприятием.
Любой вариант будет пользоваться спросом, но привлекательность для клиентов, размер вложений и уровень дохода различны. Кроме корректирующих очков в списке товаров, которые можно продавать, могут быть следующие:
- Линзы (в том числе цветные).
- Солнцезащитные очки и очки водителя.
- Чехлы и аксессуары.
- Массажеры и другое мелкое медицинское оборудование.
А вот глазными каплями торговать не выйдет, придется получать лицензию на торговлю медикаментами. Ориентируйтесь на потребителей с различным уровнем достатка (очки могут стоить и 500 рублей, и несколько тысяч) – это расширит целевую аудиторию, или же выберите только один сегмент (эконом или премиум, в зависимости от локализации).
Сроки возврата денег от продавца
Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.
Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день.
Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.
Стекляшки для глаз от солнца, будь они хоть самые гламурные и брендовые, а при этом и качественные, в магазин могут взять при таких условиях (с. 25 ЗОЗПП РФ):
- бирки, лейблы не срезаны и находятся там же, где были при покупке;
- предмет не имеет признаков пользования, сохранены все потребительские качества;
- очки в полной исправности;
- не прошло 14 дней, не считая дня приобретения.
Взяв чек (при наличии), не подошедшие пляжные очки и свой паспорт, потребитель должен подойти в тот же магазин, где совершил покупку, и попросить поменять очки.
Законопослушный продавец выдаст бланк заявления или предложит написать такое обращение в свободной форме, и оформит возврат, взамен предложив выбрать такие же, но иной формы, другого цвета оправы или стекол и т.п.
Если выбранный товар отличается по стоимости от купленного, то покупателю вернут сдачу или укажут, сколько нужно доплатить. При отказе возврата потребитель вправе жаловаться или идти в суд.
Несколько по-другому проходит процедура, если клиент обнаружил, что очки от солнца:
- имеют дефект стекол;
- обладают дефектом закрепления стекол, вследствие чего стекла постоянно выпадают;
- с асимметричной или сломанной оправой, и пр.
С такими некачественными очками возврат проходит обычно еще проще: покупатель подает претензию, 1 экз. которой с подписью продавца отставляя у себя, и ждет ответа.
Важно конкретизировать свое требование к магазину, а еще – не иметь отношения в недостаткам товара. Если продавец заподозрит неладное, то вправе назначить экспертизу.
Так как услуги экспертов оплачивает продавец, то магазину невыгодно платить за проверку копеечного товара, а вот покупателю стоит задуматься, ведь при наличии его вины платить будет именно клиент.
Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?
Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители. В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.
В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста). Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту. В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков. Его измеряет офтальмолог на диоптриметре. В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет.
Продвижение сайта салона оптики
Мало клиентов? Просто они не знают о вас! Закажите продвижение сайта салона оптики – действенный и недорогой способ привлечения покупателей и продавайте 2-4 раза больше только за счет присутствия в топе выдачи. ГК «Промоушен Групп» предлагает вам специальный эффективный комплекс по раскрутке салонов оптики !
Занимаясь в наше время бизнесом, довольно быстро понимаешь, что любое дело вряд ли будет успешным и сможет выйти на достаточно большие объемы продаж, если, прежде всего не обеспечить ему достойную рекламу. Продвижение сайта салона оптики в поисковых системах – идеальное решение как для компаний-новичков, так и для лидеров рынка, так как этот инструмент позволяет обеспечить мощный приток целевых клиентов, заходящих на ресурс, а, следовательно, увеличивать продажи.
Чтобы оформить отказ, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Составьте претензию. Если в магазине нет бланка для заполнения, скачайте образец на нашем сайте или напишите в свободной форме. В правом верхнем углу укажите название компании, фамилию и имя директора. Эти данные можно найти в уголке покупателя или на сайте налоговой службы. Ниже напишите данные своего паспорта, номер мобильного телефона, по которому администрация может сообщить о решении. В «теле» заявления укажите дату покупки, артикул, причину обращения, требования. Не забудьте снять копию с претензии или заполните второй экземпляр.
- Подготовьте копии документов. Если куплена модель с диоптриями, снимите копию с рецепта. Для приобретения очков с защитой от ультрафиолета или для плавания назначение врача не требуется, поэтому приложите выписку из банка о списании денег, копию кассового или товарного чека. Дополнительно потребуется ксерокопия двух страниц паспорта – с фотографией и последним адресом регистрации.
- Передайте готовый пакет документов администратору. На своем экземпляре попросите сотрудника магазина поставить дату, подпись и синюю печать. Приложите его к оригиналам чеков и сохраните до получения ответа.
- Выждите 10 дней. После получения претензии директор магазина должен рассмотреть заявление и принять решение. Если компания сомневается в наличии производственного брака или подозревает покупателя в умышленной порче, срок будет увеличен до 20 дней для проведения экспертизы.
После рассмотрения жалобы администрация сообщит о принятом решении:
- Если эксперт доказал наличие скрытого дефекта или модель не относится к категории медицинских изделий, остается получить деньги.
- Если продавец отказывает в выплате потраченных средств, получите ответ в письменном виде.
Этапы собеседования продавца
Естественно, интервью рядового «продажника» отличается от интервью начальника отдела. У менеджеров среднего звена рекрутеры уточняют опыт проведения сделок, причины увольнения, прошлые обязанности и достижения.
Тесты при приеме на работу для продавцов тоже проще, чем для руководителей, но проходят они также онлайн, на портале работодателя.
С соискателем общается эйчар и руководитель. Оцениваются дикция, уверенность в себе, стрессоустойчивость. Задаются стандартные вопросы: чем кандидат полезен компании, что получит работодатель от его кандидатуры, проверяют навыки переговоров и продаж.
Для сотрудников коммерческих отделов интервью проходит после online-тестирования. Если соискатель прошел этот этап, значит его навыки и общие способности на достаточном для вакансии уровне.
На собеседовании начальники департамента, эйчары, топ-менеджеры предлагают для решения кейсы, связанные с работой коммерческого отдела. Так оценивают профессиональные качества человека.
Как подобрать хорошего продавца-консультанта в салон оптики
Продавец-консультант салона оптики – это не просто продавец, а персональный менеджер клиента. Он не имеет права на ошибку: неверная рекомендация может привести к ухудшению зрения клиента. Например, если клиент любит читать лежа, линзы в очках должны быть установлены определенным образом. И это лишь один из сотен нюансов. Сотрудник салона оптики должен собирать полный анамнез каждого клиента, для чего ему нужно обладать знаниями врача, психолога и менеджера.
Идеальный продавец-консультант – приятный, опрятный, коммуникабельный, ориентированный на клиента, гибкий, стремящийся к саморазвитию, любящий учиться, мотивированный, хорошо знающий продукт, умеющий работать в команде, стрессоустойчивый, ответственный. Конечно, найти такого непросто. Но можно взять на работу человека, который обладает большинством нужных качеств, а остальные развить в дальнейшем. О том, как выяснить, обладает ли ими потенциальный продавец-консультант, поговорим далее.
Права потребителя по закону при выявлении в очках дефекта
Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.
При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):
Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации).
Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин
Солнцезащитные очки можно возвращать по ст. 18 ЗоЗПП без каких-либо ограничений. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак.
Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.
В ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.
Покупатель сможет сдать товар, если он не подходит по конкретным параметрам:
- размеру;
- форме;
- расцветке;
- фасону;
- габариту.
Но гражданину, даже если ему не понравилась покупка, придется выполнить условия:
- не повредить товарный вид;
- сберечь упаковку;
- сохранить эксплуатационные характеристики.
По отзывам людей, к ношению прогрессивных очков следует привыкнуть. Для этого начинать их использовать следует в выходные дни или во время отпуска. Важно полностью отказаться от старых очков и постоянно носить лишь прогрессивную оптику.
В спокойной обстановке необходимо учиться фокусировать взгляд на книге, что находится в руках, а затем переводить его вдаль, разглядывая предметы в глубине комнаты.
Особенно тяжело первое время подниматься и спускаться по лестнице. Довольно часто люди просто опускают взор вниз, но при использовании прогрессивных линз этого мало, необходимо немного склонять и голову, чтобы смотреть через среднюю зону.
Как подобрать очки для чтения
Любые очки с диоптриями нужно выбирать после обследования зрительной системы. Врач должен установить факт возрастной дальнозоркости и степень отклонения, после чего с помощью линз подбирать комфортный вариант.
Если у человека нет дополнительных нарушений и особенностей зрения, можно приобрести готовые очки. Главной проблемой готовых очков являются стандарты изготовления. Такие очки изготавливают под среднестатистических пациентов, поэтому обе линзы имеют одинаковую силу преломления, тогда как в большинстве случаев отклонения имеют разную степень в разных глазах. Помимо этого, готовые очки подстраивают под стандартные 63 мл межзрачкового расстояния. Если у конкретного пациента это значение меньше или больше, очки будут вызывать дискомфорт, головные боли и головокружения.
Однофокальные очки для чтения можно самостоятельно выбрать в салоне оптики путем примерки и выбора наиболее удобных. Бифокальные и прогрессивные производят на заказ. Чтобы сэкономить, можно купить недорогую оправу и сделать индивидуально только линзы.
Очки для чтения и работы за компьютером
Все больше людей в возрасте начинают пользоваться компьютерами, поэтому специальные очки для чтения и работы перед монитором становятся все популярнее. Даже если человеку с пресбиопией удобно читать увеличенный шрифт с электронного носителя, рекомендуется использовать компьютерные очки. Они особенно полезны, если приходится использовать гаджеты в течение длительного времени.
Компьютерные очки не только улучшают зрение вблизи, они также устраняют блики и задерживают излучение. Это позволяет повысить работоспособность, избавиться от усталости глаз, сухости и чувства рези. Благодаря специальному покрытию улучшается четкость и контрастность зрения, повышается цветопередача, что очень важно для дизайнеров и при работе с графикой.
Разновидности компьютерных очков:
- Однофокальные. Универсальный вариант, который позволяет видеть всю плоскость монитора.
- Бифокальные. По примеру очков для чтения, очки для работы за компьютером имеют две зоны с разной диоптрийной силой. Одна часть позволяет разглядывать мелкие детали, а вторая охватить картину целиком. Неудобство бифокальных очков заключается в необходимости поворачивать и наклонять голову, чтобы видеть текст под соответствующим углом.
- Трифокальные. Помимо двух зон, трифокальные линзы имеют дополнительный сегмент, который дает возможность четко видеть изображение на мониторе с расстояния в 45-50 см. Это расстояние считается оптимальным при работе за компьютером.
Возврат солнцезащитных очков
Как уже указано выше, солнцезащитные очки, которые не подошли Вам, например, по цвету, могут быть возвращены в течение 14 дней.
Но возвращены такие очки могут только, если не прошло более 14 дней, если сохранен товарный вид соответствующих очков и если у продавца отсутствует аналогичный товар, но другого цвета.
При обращении к продавцу по возврату солнцезащитных очков при соблюдении вышеуказанных условий, продавец должен забрать товар и вернуть Вам деньги.
ВНИМАНИЕ: деньги могут быть возвращены продавцом в течение 3-х дней.
При этом продавец, когда будет забирать у Вас товар, должен выдать Вам документы, подтверждающие возврат товара, если деньги не сразу будут Вам возвращены.
В оформленном доктором рецепте на очки обязательно указываются следующие данные: цель назначения очков (для постоянного ношения, для чтения, для дали и т. д.), межзрачковое расстояние, необходимая оптическая сила цилиндрических (с осями цилиндра) и сферических линз, данные о пациенте, рекомендации и пр.
Рецепт необходимо сохранить, для того чтобы при необходимости продемонстрировать его доктору и сравнить результаты. Подбирать очки должен высококвалифицированный офтальмолог, так как неправильно выбранные очки могут усугубить состояние пациента: ухудшить зрение, вызывать сильные головные боли, быструю утомляемость и т. д.
Какие это – идеальные очки? Качественные, красивые, модные? Да, это, конечно, немаловажный фактор, но самое главное, они должны выполнять свою прямую задачу – сохранять здоровье глаз и предоставить возможность улучшить зрение. Важно обратиться к высокопрофессиональному специалисту для подбора очков, и ни при каких условиях не заниматься подбором оптики самостоятельно. Помните: восстанавливать зрение очень сложно.