Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продукт менеджер кто это такой». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В индустриальную эпоху компании уделяли основное внимание production management, т.е. процессу производства. Тогда было важнее произвести качественный продукт с максимально возможной эффективностью. За пределами предприятия начиналась другая жизнь, которую компании уже не рассматривали как зону своей ответственности.
Ну а что же с заработком? По данным статистики заработная плата продакта находится в диапазоне от 50 000 до 200 000 рублей в зависимости от уровня кандидата и локации компании.
***
Если попытаться нарисовать портрет идеального продакт-менеджера, то это будет специалист с техническим бэкграундом и опытом в одной из IT-областей рынка, прекрасно ориентирующийся в потребностях современных пользователей и условиях работы в индустрии в целом. Если вы такой человек, тогда не тяните, а идите навстречу своей будущей востребованной профессии и постижению новых вершин цифрового бизнеса.
Конечно, из-за специфики в каждой отдельной компании могут возникнуть свои требования к компетенциям продакт менеджера. Оставим их в стороне. Ниже остановимся только на ключевых навыках, без которых точно невозможно работать в профессии.
Идея нового продукта — хорошо, но ее требуется перевести в некоторую понятную схему, как он будет устроен. Подобная модель называется прототипом, который ляжет в основу разработки продукта. Чтобы создать его, продакт менеджер должен владеть навыками проектирования пользовательского опыта или прототипирования.
Для профессионального продакт менеджера важно заглушить свой личный опыт взаимодействия с продуктом и смотреть на него глазами исключительно потребителей. Его задача проникнуть в мир пользователя и его сценария взаимодействия, чтобы понять сложности человека и возможные пути решения его проблемы. Для этого продакт менеджеру важно обладать эмпатией, т.е. способностью сопереживать и понимать эмоциональное состояние потребителя.
В процессе работы над продуктом специалист должен умело контактировать с большим количеством людей. И это не только потребители, которые, безусловно в приоритете, так как с ними необходимо проводить опросы, исследования и интервью для понимания того, что они хотят. Помимо них, у продакт менеджера большое количество контактов с дизайнерами, разработчиками, маркетологами и т.д. У каждого может быть также свой взгляд на продукт и как он должен функционировать. Со всей внутренней командой надо уметь договариваться, убеждать, отстаивать нужные требования к продукту. Поэтому у продакт менеджера должны быть хорошо развиты навыки коммуникации, чтобы со всеми находить общий язык и взаимопонимание.
Продакт менеджер — не фантазёр. Он генерирует идеи по развитию продукта не на пустом месте. Это результат общения с пользователями. А еще, поглядывая на конкурентов, он должен понимать, какую дорожную карту выбрать своему продукту. В этом деле без аналитических способностей никак не обойтись.
Пользователь, когда описывает свою «боль», пользуется своим привычным лексиконом. Получив подобные описания в процессе исследования, нельзя их просто объединить, расставить в порядке приоритета и в таком виде отдать разработчиками в работу. Очевидно, что потребительский язык далёк от профессионального и он требует правильной интерпретации, чтобы сделать его понятным всем участникам разработки. Для этого продакт менеджеру нужна вдумчивость, должное внимание к деталям и представление о том, как получается функционал продукта.
Для того, чтобы существующее видение продукта превратить в план его разработки и поставить задачи со сроками исполнения, от продакт менеджера требуются управленческие навыки. Это вдвойне актуально, если в компании на него дополнительно возлагаются функции проджект менеджера. В этом случае от него также требуется распределить ресурсы команды разработчиков и отслеживать график работ, чтобы к заданному моменту прийти к готовому функционалу.
Не последнюю роль играет компетентность в экономике продукта, так как главная цель продакт менеджера — это достижение заданных показателей продаж при определенной рентабельности своего проекта. Это значит, что необходимо соотносить стоимость разработки с получаемыми доходами, определять цены на продукт и дополнительные к нему опции, участвовать в разработке стратегии продвижения и учитывать расходы на маркетинг в своих расчётах.
Подытожив, сформулируем ключевые навыки и компетенции продакт менеджера.
Что должен знать продакт-менеджер?
На практике можно встретить совершенно разные описания вакансий продакт-менеджеров: различия связаны в первую очередь с тем, что компании выбирают продактов под свои конкретные цели. Будучи профессионалом на стыке разных областей, продакт-менеджер должен не только хорошо разбираться в маркетинге, но и иметь четкие представления о законах того рынка, куда он выходит со своим продуктом.
Именно поэтому нельзя стать грамотным продактом сразу после получения диплома вуза: нужен еще и отраслевой бэкграунд. Анализу рынку, основам ценообразования и продвижению можно научиться в теории, но опыт приобретается только в поле.
Кстати, по данным Pragmatic Institute, образование продактов может включать даже MBA. Но общий вход в профессию открыт только с высшим образованием:
- 40% продакт-менеджеров имеют диплом специалиста (мастера в международной классификации);
- 43% довольствуются дипломом бакалавра;
- 68% из работающих продактов имеют от одного до трех дополнительных сертификатов (профильных образований или курсов о прохождении дополнительных образовательных дисциплинах).
Куда менеджер по продукту может расти
Вице-президент по продукту. Менеджер может дойти до директора по продукту, а затем стать вице-президентом. Этот специалист определяет концепцию, согласовывает стратегию и координирует действия с другими руководителями компании.
Генеральный директор. Менеджеры по продуктам со временем могут стать генеральными директорами: вести целое направление бизнеса. То есть заниматься не только продуктом, но и его монетизацией, операционными процессами, маркетингом, составлять бюджет.
Разработчик продукта. Это внутренний менеджер, который занимается разработкой в рамках определенных линеек. Или создает целый ряд продуктов.
Менеджер по продуктовой аналитике. Он собирает у разработчиков и владельцев данные об использовании продукта и анализирует их. Определяет, какие новые функции и свойства в него добавить.
Взлёт и смерть продукта
Продакт важен именно потому, что от его решений зависит взлёт и падение нашего приложения.
Если продакт грамотный, умный и внимательный, он правильно поймёт потребности рынка, грамотно расставит приоритеты, и, если гипотезы окажутся неверными, — быстро перестроится.
Если продакт окажется самодуром, то он будет реализовывать какое-то своё видение продукта и делать никому не нужную штуку. Он не будет исследовать рынок и смотреть на поведение пользователей, он будет просто переть за мечтой. И ладно бы он пёр сам — но он тащит за собой всю компанию.
Понятно, что продакт не один: в компании много других людей, которые влияют на решения о продукте. И мы живём не в вакууме: на продукты влияет маркетинг, экономика, политика, мода и что угодно ещё.
И всё же продакт — это «точка сборки» продукта. Если ваш продакт идиот — бегите.
Функционал специалиста
В чем заключается суть работы продакт-менеджера вы уже поняли. А теперь более подробно и последовательно я опишу основные функциональные обязанности специалиста. К ним относятся:
- анализ рыночной ситуации, конкурентов и перспектив развития;
- определение целевой аудитории и выявление основных потребностей;
- разработка стратегии по выводу продукта на рынок;
- формирование ассортимента и определение ценовой политики;
- разработка рекламной кампании по продвижению продукта совместно со специалистами по рекламе;
- координация действий всех служб в процессе вывода продукта на рынок;
- анализ результатов продвижения;
- проработка мероприятий по повышению прибыльности продуктов;
- формирование отчетности.
В зависимости от структуры компании, обязанности специалиста могут быть дополнены и другими функциями. Здесь я перечислила стандартный набор функций специалиста.
Кто такой продакт-менеджер
Большинство специалистов из сферы digital и не только считают, что менеджер по продукту — product manager — решает, какие продукты компании создавать и как.
В данном определении мало ясности, причём это упущение широко распространено среди тех, кто находится в непосредственном взаимодействии с самими менеджерами по продукту. Задавая один и тот же простой вопрос «Кто такой продакт-менеджер и что он делает?», вы получите десяток разных ответов. И это неудивительно.
Это можно объяснить тем, что эта должность появилась не так давно. И, судя по всему, это перспективное направление в IT-индустрии. К этому добавляется и то, что у каждой компании есть собственное представление о продакт-менеджере. Это зависит от корпоративной культуры, размеров, оборотов и специфики организации.
Очевидно, что продакт-менеджер — это человек, который приставлен к одному конкретному продукту, который компания предлагает рынку. Он отвечает за продукт своей профессиональной репутацией, знает о нем все и организовывает над ним работу команды. Под его руководством работают пишущие код программисты, дизайнеры и маркетологи компании. Именно на нем замыкаются все рабочие процессы, имеющие прямое отношение к продукту. Даже после финального выпуска он занимается его развитием и улучшением еще некоторое время: обычно от года и больше.
Продакт-менеджер должен знать абсолютно все про проблемы рядовых пользователей. Без анализа такого опыта продукт получится недружелюбным и совершенно «неюзабельным». Но и это далеко не все, за что отвечает продакт-менеджер.
Он отвечает за создание новых продуктов, анализ рынка и конкурентов, ценообразование, продвижение и техническую разработку. Именно поэтому в нем есть и немного от маркетолога, программиста, дизайнера и продавца. Однако список его полномочий может быть гораздо короче.
Какова роль product manager
Управление цифровыми продуктами обрело высокую значимость в эпоху цифровизации. В любой отрасли компании либо берут на себя непосредственно создание и разработку, либо активно используют приложения и сервисы.
В мире цифровых продуктов доступ к потребителям прост как никогда. Низкие затраты на привлечение клиентов делают своё дело. В то же время, конкуренция за внимание пользователей высока.
Управление продуктами является ключевой функцией в разработке высококачественных решений. Продакт-менеджер берет на себя управление следующими процессами:
- принятие решений о создании тех или иных продуктов;
- обеспечение разработки этих продуктов;
- отчетность — в том числе, анализ обратной связи от пользователей.
Обязанности менеджера по продукту несколько размываются вследствие того, что начальство не всегда хочет передавать им все три роли.
Кому подойдет работа продакт-менеджера
Прежде чем с головой уйти в профессию продакт-менеджера, необходимо определить собственные способности к этой работе. Для того чтобы удостовериться в своих возможностях, следует задать самому себе несколько вопросов:
- Не утомляет ли меня постоянное общение с разными людьми? К сожалению, многие люди не переносят беспрерывные телефонные звонки и рабочие переписки в разных мессенджерах. Не так просто и найти общие точки соприкосновения с другими людьми, выдержать и приспособиться к некоторым их особенностям. Сущность профессии продакт-менеджера заключается в постоянном взаимодействии с членами своей команды. Менеджер должен поддерживать постоянный контакт с проджект-менеджером, дизайнером, аналитиком, маркетологом и другими сотрудниками. Постоянная активность продакт-менеджера не подходит застенчивым людям-интровертам.
- Могу ли я регулярно проверять свои гипотезы? Не боюсь ли ошибиться? Дело в том, что в работе продакт-менеджера всегда присутствует риск неудачи, провала. Это обстоятельство может негативно сказаться на дальнейшей работоспособности чувствительного человека. Грамотный продакт-менеджер только и делает, что придумывает, проводит в жизнь и тестирует различные гипотезы. Далеко не все из них удачны и перспективы, но экспериментаторская жилка менеджера двигает его самого и его продукт вперед. Самое полезное свойство продакт-менеджера – умение учиться на своих ошибках, извлекать из них пользу и даже выгоду.
- Могу ли я стратегически мыслить? К сожалению, профессия продакт-менеджера совершенно не подходит тем, кто не отличается дальновидностью. Только тщательное продумывание каждого шага, моделирование вероятных результатов, краткосрочное и долгосрочное планирование поможет продакт-менеджеру реализовать свои задумки и амбиции при выведении продукта на потребительский суд.
Обучение продакт-менеджменту в GeekBrains
Специально для вас мы объединили в одном видеокурсе множество полезнейших материалов: лекции опытных специалистов, которые объяснят сущность профессии продакт-менеджера, обозначат его задачи и обязанности и расскажут, какие стадии проходит продукт от задумки к реализации и широкому признанию.
Какие навыки вы приобретете:
- учитывать юнит-экономику;
- работать с MVP;
- умение выделять фичи;
- владение основами менеджмента кроссфункциональных IT-команд.
Цели видеокурса:
- структурирование знаний и навыков продактов-новичков;
- сформировать представление о жизненных циклах продукта;
- мотивировать к последующему обучению, развитию навыков;
- предоставить возможности практического применения части полученных знаний.
Знания, которые вы обретете:
- сущность профессии продакт-менеджер;
- способы входа в профессию;
- жизненный цикл продукта и что это такое;
- ошибки при разработке продукта.
Что продакт должен уметь?
- Управление — это маст хев. Проектный менеджмент, пипл-менеджмент, стратегический менеджмент, продуктовый менеджмент, коммуникация. Короче, менеджмент. Это маст хэв.
- Простая математика. Не надо тут распределений Стьюдента и теорем Пуанкаре. Просто 4 простых действия математических. Ну и если человек когда-то изучал матан, то структура ума у него и логика в порядке.
- Общее представление о процессе разработки. Не нужно быть разработчикам, главное — уметь разговаривать на их языке и понимать что они говорят. Уметь ставить им задачи в понятной для них форме.
- Экономика — в основном микро — но и макроэкономика тоже. Понимание как получаются деньги, понимание бизнеса.
- Маркетинг — надо понимать как у цифрового продукта получаются пользователи и клиенты
- Вкус — в плане дизайна. Нужно иметь хороший вкус, без этого никак.
Что должен знать и уметь специалист?
Product manager необходимо обладать определенными личными (soft skills) и профессиональными навыками (hard skills). Основные из них указаны в таблице.
|
Hard Skills |
Soft Skills |
|
|
Особенности профессии
Чтобы понять, чем занимается продакт менеджер, необходимо детально углубиться в бизнес-процессы. Специалист по функциональным обязанностям является «связующим звеном» отделов компании. Главная его задача – управление и контроль процессов во время создания нового продукта или услуги. К ним относятся:
- Принятие, обсуждение или отклонение идеи.
- Построение плана технической реализации задачи.
- Создание отчетности для дальнейшего анализа, усовершенствования бизнес-процессов.
Перечень обязанностей зависит от направления компании. Чтобы понять, что должен уметь продакт менеджер, необходимо углубиться в выбранную нишу. Например, одни компании доверяют специалисту генерацию идей, а вторые – только контроль за их реализацией.
В процессе работы менеджер взаимодействует со всеми вовлеченными специалистами. Вместе с этим он проводит детальный анализ рынка, определяет стратегию воздействия на целевую аудиторию, проводит тестирование для усовершенствования предлагаемого продукта.
Если подвести небольшой итог того, что делает Product Manager, достаточно выделить:
- генерирование идеи;
- разработку стратегии развития;
- набор и создание команды для реализации поставленной задачи;
- контроль каждого этапа.
Перспективы профессии
Если вы задумываетесь о том, как устроиться на работу продакт менеджером и надо ли, предлагаем посмотреть на статистику:
- В 2020 году приблизительно 1500 компаний искали управляющих запуском конкретных продуктов. Помимо этого, компании предлагают аналогичные и смежные вакансии, которые перекликаются с проджект- и бренд-менеджментом. В 2021 году указанные цифры только продолжают расти, указывая на то, что направление – перспективное, интересное и актуальное
- Средняя зарплата продакт менеджера – 150 000 руб. В IT суммы намного больше, так как приходится работать с зарубежными проектами. Максимальная сумма – 600 000 руб. Такая зарплата проджект менеджера в Москве уже не удивляет и это не предел.