Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вступили в силу новые санитарные правила для МКД». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Тем, кто хочет начать вести бизнес в квартире, нельзя забывать, что эта деятельность является предпринимательской и требует регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или самозанятого. Платить налоги и делать отчисления в пенсионный фонд обязательно, напомнила Софья Волкова.
Зарегистрироваться в качестве ИП или самозанятого
Заниматься бизнесом без регистрации, даже в своей квартире, незаконно и чревато санкциями. Административный штраф за это составляет от 500 до 2 тыс. руб. «Если налоговая докажет, что человек является предпринимателем и скрывает доход, то к административному штрафу добавится предписание на выплату до 40% незадекларированного дохода и штраф в размере 10 тыс. руб. Если незаконный доход превысит 2,25 млн руб., это может привести к уголовной ответственности», — предупредила она.
В МЧС пояснили, что предпринимателям не следует паниковать и закрывать магазины.
-
Во-первых, все ограничения касаются только специализированных торговых точек. Например, в случае с мебелью, переехать придется магазинам, которые по ГОСТ 51773-2009 относятся к предприятиям типа «Мебель». Дизайнерские студии, офисы, оформляющие заказы на изготовление мебели, могут работать в прежнем режиме.
-
Во-вторых, действительно новые изменения касаются исключительно мебельных магазинов, тогда как запреты на продажу автозапчастей и сопутствующих товаров действуют еще с 2016 года (СП 54.13330.2016).
-
Наконец, ограничения будут действовать только на новые магазины, которые будут введены в эксплуатацию после 14 августа 2020 года. Те же торговые точки, что были открыты до вступления приказа в силу, продолжат работу в прежнем режиме.
Отметим, что согласно Жилищному кодексу в жилых зданиях также нельзя открыть:
-
магазины, бары и другие заведения, работающие после 11 часов вечера;
-
учреждения ритуальных услуг, магазины с соответствующим ассортиментом;
-
склады (вне зависимости от их назначения);
-
рыбные магазины;
-
бани, сауны;
-
общественные туалеты.
Кладовые в подвалах есть, но место вам не дают?
В новом жилом фонде нередко подвалы сразу оборудованы таким образом, чтобы жильцы могли хранить в отдельных помещениях свои личные вещи. Но тут можно столкнуться с другой трудностью: нередко новым жильцам не достается кладовка, потому что «все давно распределено между теми, кто въехал раньше». Это нарушение ваших прав! Все жильцы имеют равное право пользоваться общим имуществом. И если состав проживающих изменился, могут измениться и правила, по которым распределяются метры в подвале.
Чтобы добиться справедливости, необходимо инициировать общее собрание жильцов, а на нем пересмотреть условия использования общего имущества. Если ранее проживающие в доме вкладывали свои средства на обустройство подвала, новичков могут попросить внести определенные суммы.
Если договориться полюбовно не получается, можно обратиться с жалобой в управляющую компанию.
Стоит ли открывать химчистку, как бизнес?
Прежде чем начинать любое дело, необходимо взвесить все за и против.
Плюсы:
-
растущий спрос;
-
невысокая конкуренция;
-
быстрая окупаемость;
-
несложная технология.
К минусам можно отнести:
-
сезонность, в основном услугами химчисток люди пользуются осенью, чтобы привести в порядок зимнюю одежду и весной, во время генеральной уборки. В среднем, каждый человек нуждается в услугах специалистов один раз в два года.
-
постоянный контроль качества, небрежная работа не останется незамеченной, некачественно оказанные услуги портят репутацию фирмы;
-
отсутствие актуальных маркетинговых исследований в этой области.
Как организовать бизнес?
Итак, помещение найдено, ремонт и монтаж вентиляции производится, пришло время для закупки оборудования. Для химчистки в жилом районе потребуется:
-
промышленная стиральная машина – 2 шт;
-
сушильная машина – 1 шт;
-
гладильный пресс – 1 шт;
-
машина для химчистки – 1 шт.
-
стиральные порошки и кондиционеры;
-
специализированные хим.вещества и реагенты.
Небольшая фирма не требует широкого штата. Для удобства клиентов химчистки работают 12 часов в день, поэтому для грамотной организации процесса в смену при графике 2/2 должны быть два технолога, и один приемщик. Итого в постоянном штате 6 человек. Так же следует позаботиться об уборке помещения, охране и бухгалтерии. Сейчас гораздо выгоднее не нанимать их в штат, а пользоваться услугами аутсорсинговых компаний. Так же можно оформить договор об обслуживании техники для прачечной, компьютеров и информационных систем.
Основная проблема – найти грамотных технологов. Те, кто работал в прачечных и химчистках старого образца могут не разобраться в сложных настройках современной техники. Нанимать опытных специалистов, или новичков – личный выбор каждого. Рынок испытывает недостаток в квалифицированных кадрах, поэтому обучать персонал придется на месте, и сделать это нужно до открытия предприятия.
В связи с сезонностью, заработная плата для персонала считается прогрессивно: окладная часть, которую чаще устанавливают в размере МРОТ или чуть выше и процент от выполненных заказов.
Итого в месяц заработная плата технолога будет составлять 25-30 тыс, приемщики получают 14-20тыс, услуги выездного бухгалтера для небольшой фирмы обойдутся в 7 тыс руб, охрана от 3000, уборка от 1500 руб в месяц.
Бизнес в соседях: как бороться с предпринимателями, которые мешают жить
Небольшая фирма не требует широкого штата. Для удобства клиентов химчистки работают 12 часов в день, поэтому для грамотной организации процесса в смену при графике 2/2 должны быть два технолога, и один приемщик. Итого в постоянном штате 6 человек. Так же следует позаботиться об уборке помещения, охране и бухгалтерии. Сейчас гораздо выгоднее не нанимать их в штат, а пользоваться услугами аутсорсинговых компаний. Так же можно оформить договор об обслуживании техники для прачечной, компьютеров и информационных систем.
Основная проблема – найти грамотных технологов. Те, кто работал в прачечных и химчистках старого образца могут не разобраться в сложных настройках современной техники. Нанимать опытных специалистов, или новичков – личный выбор каждого. Рынок испытывает недостаток в квалифицированных кадрах, поэтому обучать персонал придется на месте, и сделать это нужно до открытия предприятия.
В связи с сезонностью, заработная плата для персонала считается прогрессивно: окладная часть, которую чаще устанавливают в размере МРОТ или чуть выше и процент от выполненных заказов.
Итого в месяц заработная плата технолога будет составлять 25-30 тыс, приемщики получают 14-20тыс, услуги выездного бухгалтера для небольшой фирмы обойдутся в 7 тыс руб, охрана от 3000, уборка от 1500 руб в месяц.
Основным неудобством размещения химчистки является то, что она не должна находиться ближе, чем в 80 метрах от жилья, и то, что предприятие должно быть расположено на 1 или цокольном этаже здания, что существенно снижает количество вариантов.
Арендуются отдельно стоящие здания и помещения в торговых центрах. Однако как быть, если необходимо охватить широкую аудиторию в жилых кварталах? Открыть пункты приема химчистки. Это увеличивает расходы, но значительно повышает количество заказов. Для пункта приема достаточно небольшого помещения с дежурящим приемщиком. Не обязательно арендовать отдельное помещение, можно договориться с другим арендатором и взять в аренду часть. Несколько пунктов приема при грамотно организованной логистике могут увеличить доходы предприятия на 40-50%, что является хорошим подспорьем особенно для начинающего бизнеса. Для того, чтобы пункты приемы работали эффективно, необходимо разработать систему логистики. Для этого необходимо приобрести один автомобиль-фургон. Бывший в употреблении можно приобрести за 500 тыс. Так же на балансе должен быть один легковой автомобиль, забирающий и привозящий срочные заказы с пунктов приема. За срочность ценник на услуги увеличивается на 50%, поэтому на такие заказы следует оперативно реагировать.
Можно ли открыть прачечную или химчистку в жилом доме?
По новым правилам пожарной безопасности, в жилых домах (как на этажах, так и в цокольных, подвальных помещениях), общественных зданиях (за исключением торговых центров) нельзя открывать магазины с хранением и реализацией пожароопасных предметов.
Под запрет попали:
-
мебельные магазины;
-
точки по продаже ковровых изделий из синтетических материалов;
-
магазины автозапчастей, шин, автомасел;
-
торговцы пиротехникой;
-
продавцы бытовой химии.
Кроме этого, в «черном списке» прачечные и химчистки. Впрочем, для них сделали небольшое послабление: пункты приема загрязненных вещей, а также точки самообслуживания с невысокой производительностью (не более 75 кг за смену) могут находиться на территории общественных и жилых зданий.
Касается запрет и организаций бытового обслуживания, если их деятельность связана с использованием горючих или легковоспламеняющихся веществ (за исключением парикмахерских, салонов красоты, мастерских по ремонту часов).
Для частных детских садов, организаций дополнительного образования приказом устанавливаются ограничения на количество детских групп, единовременно находящихся в помещениях. Так, в квартирах запрещены группы численностью более 5 детей дошкольного возраста (при большем количестве эвакуация в случае ЧП будет затруднена). Исключение составляют квартиры с двухсторонней ориентацией, расположенные на 1 или 2 этаже — в этом случае размер группы можно увеличить до 10 человек.
В МЧС пояснили, что предпринимателям не следует паниковать и закрывать магазины.
-
Во-первых, все ограничения касаются только специализированных торговых точек. Например, в случае с мебелью, переехать придется магазинам, которые по ГОСТ 51773-2009 относятся к предприятиям типа «Мебель». Дизайнерские студии, офисы, оформляющие заказы на изготовление мебели, могут работать в прежнем режиме.
-
Во-вторых, действительно новые изменения касаются исключительно мебельных магазинов, тогда как запреты на продажу автозапчастей и сопутствующих товаров действуют еще с 2016 года (СП 54.13330.2016).
-
Наконец, ограничения будут действовать только на новые магазины, которые будут введены в эксплуатацию после 14 августа 2020 года. Те же торговые точки, что были открыты до вступления приказа в силу, продолжат работу в прежнем режиме.
Отметим, что согласно Жилищному кодексу в жилых зданиях также нельзя открыть:
-
магазины, бары и другие заведения, работающие после 11 часов вечера;
-
учреждения ритуальных услуг, магазины с соответствующим ассортиментом;
-
склады (вне зависимости от их назначения);
-
рыбные магазины;
-
бани, сауны;
-
общественные туалеты.
И.О. исполнительного директора Ассоциации компаний розничной торговли Владимир Ионкин отметил, что в 89-м приказе есть неопределенность в формулировках. Например, предпринимателям не разъяснили, как будет определяться специализация магазина. Эксперт опасается, что МЧС будет опираться на ОКВЭД, что негативно скажется на малом и среднем бизнесе. Дело в том, что ранее предприниматели активно добавляли виды деятельности с заделом на будущее, и теперь это может ударить по их бизнесу. То есть, компания, которая фактически не торгует мебелью, но имеет соответствующий код в учредительных документах, может получить запрет на открытие магазина в жилом доме.
В недоумении и сами бизнесмены. Так, владелец магазина бытовой химии в жилом доме на севере Москвы Амир Мурадов уверен, что с пожарной безопасностью на территории его торговой точки все в порядке. Об этом свидетельствуют результаты регулярных проверок. В ассортименте нет горючих веществ, поэтому требования МЧС предприниматель считает необоснованными.
Впрочем, выход из ситуации уже найден: поменять ассортимент, добавить в него помимо бытовой химии лампочки. Такой маневр, по мнению бизнесмена, позволит сменить специализацию магазина в глазах проверяющих.
В целом представители бизнеса заняли выжидательную позицию и не спешат менять коды ОКВЭД или искать новые предложения по аренде. Предприниматели уверены, что в скором времени законодатели и юристы дадут правовую оценку документу и опубликуют официальные разъяснения по актуальным вопросам.
Мы не будем самостоятельно чистить одежду — это самое главное. Всё что от нас требуется, получить грязную одежду от клиента, передать ее крупной химчистке партнеру, которая должна ее почистить, затем получить одежду обратно и передать ее клиенту.
40% доходов мы будем отдавать чистящему предприятию, а остальные 60% пойдут на заработную плату сотрудникам, аренду, прочие расходы и чистую прибыль.
Для такого предприятия не нужно большого помещения и это тоже является большим плюсом, так как не придется тратить много денег на аренду.
Зачем же нам открывать пункт приема химчистки, а не полноценную химчистку? На это есть ряд причин.
- Сколько бизнесов вы открыли в своей жизни? Ноль? Тогда лучше начинать с малого. Потому что вы наберете огромных кредитов, долгов у друзей и родственников, а когда ваш бизнес рухнет вам придется отдавать кругленькую сумму и это будет очень сложно.
- Даже если у вас есть какой-то опыт в бизнесе сколько химчисток за жизнь вы открыли? Ноль? Вы не знаете суть этого бизнеса и после продажи картошки нельзя вот так просто ворваться в другой вид бизнеса.
- Эволюция развития пункта приема химчистки — это крупная сеть химчисток. Открытие одного пункта химчистки не требует больших затрат, поэтому вы можете экспериментировать с месторасположением. Когда у вас будет стабильный поток денег от нескольких таких пунктов, можно расторгать договора с вашими партнерами и только тогда начинать самостоятельно чистить одежду.
Этикет коммунальной прачечной в ЖК
А, прачечная. Одна из бесконечных забот жизни.
Вы всегда можете заплатить кому-нибудь, кто сделает это за вас. Но если вы предпочитаете потратить деньги на что-то веселое (например, украсить свою новую квартиру или устроить вечеринку), вам придется закатать (грязные) рукава и постирать одежду.
Что делать, если в вашей квартире нет стиральной машины и сушилки? Хорошая новость заключается в том, что в большинстве многоквартирных домов есть общие прачечные, доступные исключительно для жителей.
Не очень хорошая новость заключается в том, что этикет стирки можно выбросить, как старую простыню для сушилки, особенно в общественных местах. Независимо от того, новичок ли вы в квартире или опытный съемщик, иногда проветривание грязного белья в общественном месте может лишить всех терпения, застрявшего в цикле отжима.
Не волнуйтесь, у нас есть несколько советов по этикету стирки, в том числе основные правила пользования прачечной и то, что вам понадобится для выполнения работы.
Для одного цеха и одной точки приема достаточно 5–7 человек: технолог, две гладильщицы, двое рабочих цеха, один бухгалтер (если вы не планируете отдавать бухгалтерию на аутсорсинг) и водитель. Технолога желательно найти с опытом работы. Это сложно: профессионалов в этой области мало, зарплаты ниже средних. Открывая химчистку, постарайтесь привлечь на работу сотрудников, уже имеющих опыт подобной работы. На начальной стадии технолог может выполнять функции приемщика заказов.
В этом случае вы значительно сэкономите на обучении персонала и получите уверенность, что работа будет выполнена качественно, и возвращать деньги клиентам за испорченную вещь вам не придется.
А проблема недовольных клиентов существует всегда. Подстраховать себя можно, только внимательно заполняя квитанцию о приеме одежды и всегда предупреждая клиента о возможных рисках.
Особенно это важно, когда по каким-то причинам маркировка символами по уходу (ярлык со значками, предписывающими или запрещающими операции чистки, стирки, сушки и глажения) сего предмета отсутствует. В этом случае лучше вообще отказаться от приема этой вещи в чистку.
Если же текущее положение дел не позволяет вам разбрасываться заказами, то обязательно потребуйте, чтобы клиент отметил в квитанции, что он уведомлен обо всех возможных рисках и претензии к химчистке не имеет.
Как проанализировать район для бизнеса?
Прежде чем браться за реализацию идеи, необходимо продумать несколько важных вопросов:
- Какие товары первой необходимости нужны покупателям?
- Есть ли поблизости конкуренты? На такой изолированной территории, как спальный район, важно, чтобы прямых конкурентов у вас не было.
- Насколько налажена инфраструктура? В старых районах уже давно все продумано и настроено. У вас могут возникнуть проблемы с входом на рынок. Единственный вариант зачастую — найти незанятую нишу. Поэтому лучше рассматривать новые районы, где инфраструктура только начинает строиться. Так больше шансов получить выгодное место.
- Насколько насыщен локальный рынок? Подавляющее большинство клиентов – жители спального района. Это значит, что важно оценить соотношение потребительского спроса и предложения.
- Оцените потребительский спрос. По стандартам Минпромторга, на каждую 1000 жителей требуется 150 кв. м продуктовых и 300 кв. м непродуктовых площадей.
- Обязательно учитывайте особенности бизнеса в спальных районах, чтобы правильно выбрать нишу и наладить работу.
В чем особенности бизнеса в спальных районах?
- 85% жителей спального района – рабочий класс. В связи с этим наибольший поток посетителей приходится на утро и вечер. Днем активная торговля возможно только на выходных. Зачастую предприниматели увеличивают график работы торговой точки, чтобы получить максимальную прибыль. Например, в спальных районах часто встречаются круглосуточные продуктовые магазины.
- К вам приходят одни и те же клиенты. Конечно, доля случайных посетителей есть, но подавляющее большинство – это жители спального района. Поэтому важно сохранять качество сервиса на высоком уровне. Если в магазине продадут испорченный товар, некачественно окажут услугу или нахамят покупателю – то вы потеряете клиента. Человек, которому не понравится обслуживание, начнет ходить в соседнюю точку из принципа.
- Если вы будете следить за качеством сервиса, то сможете наработать базу клиентов, что является несомненным преимуществом бизнеса.
Расстояние между молокозаводом и локальными очистными сооружениями.
Вентиляция и отопление в жилых комнатах не должна создавать дискомфорт, проживающих там граждан. Воздух в комнатах должен равномерно прогреваться в отопительное время, не вызывая каких-либо запахов.
При этом, недопустимо выделение в воздухе вредных для здоровья веществ, а также появление какого-либо постороннего шума. При необходимости ремонта или обслуживания отопительные агрегаты должны быть свободно доступны.
Жилые строения должны быть обеспечены следующими системами:
- водообеспечение холодно – питьевое и горячее;
- канализация;
- стоки вод.
Каналы питьевой воды не могут соединяться с каналами технической воды. Качество воды должно быть пригодно для использования и соответствовать требованиям.
Канализационная система должна быть обустроена по всем правилам:
- недопустимо проникновение какого-либо постороннего запаха в квартиру;
- рядом с канализационными трубами не должно быть влажности;
- недопустимо образование засоров;
- запрещено прокладывать канализационные трубы под потолком, по полу или под прилегающими комнатами жильцов.
К уровням шума существуют свои санитарные требования. Жилые здания, которые построены возле шумных магистралей, должны быть обшиты шумоизолирующими материалами.
Вибрации из различных источников должны отвечать общепринятым требованиям и нормам. В дневное время разрешается незначительное увеличение.
Уровень ультра и инфразвука, электромагнитного излучения не должны нарушать общеустановленные нормы. Все общепринятые требования можно найти в приложениях к СанПиН 2.1.2.2645-10.
Зачастую при строительстве частного дома, владелец сам устанавливает системы водоснабжения и канализации, определяет территорию для размещения хозяйственных построек, гаража, садовых посадок.
При этом важно правильно определить, где и как должны располагаться те или иные сооружения.
Нормы для расположения построек для владельцев частного жилья:
- Частный дом должен размещаться на расстоянии не менее 3 метров от улицы, и 5 метров от дороги.
- Расстояние до жилого соседнего дома не может быть менее 6 метров.
- Забор может находиться в отдалении от жилого дома на 1,5 метра.
- Расстояние от выгребной ямы до центрального источника воды не может быть менее 12 метров и 20 метров до колодца с питьевой водой. Такое расстояние необходимо для того, чтобы избежать аварийных случаев.
- Расстояние от ямы до собственного жилья и жилья соседей должно быть не менее 10 метров, иначе при возникновении аварийных случаев более близкое размещение может привести к разрушению фундамента.
- Между постройками с домашней скотиной и хозяйственными строениями (гараж, сарай, душ, склад и другое) должно быть не ближе 1 метра.
При круглогодичном проживании в индивидуальном жилом доме канализационные ямы должны иметь водонепроницаемое дно (от 2 жильцов).
Существуют также нормы для садовых посадок:
- высокие деревья можно высаживаться в 5 метрах от стены частного дома, в 3 метров от границы забора, в 1,5 метров от столбов электрических сетей;
- кустарники – 1,5 метра от собственного жилья и от 1 метра до забора или другой границы участка.
Такие параметры границ установлены исходя из безопасного и комфортного проживания жильцов частных домов.
Можно. Т.к. согласно п.2.11 размер зоны предприятий III-V класса может быть изменен главным государственным санитарным врачом субъекта РФ или его заместителем. Т.е. данное действие происходит не на федеральном уровне, а значит сделать это можно относительно недорого. По опыту, в зависимости от региона и сложности данная процедура «под ключ» стоит от 150 000 руб. до 1 500 000 рублей. Речь идёт о полностью легальном, т.е. законном решении вопроса.
Пути законного разрешения вопроса разные. И зависят как от объектов, располагающихся вокруг, так и от размера сокращаемой СЗЗ. Сводятся либо к доказательству того, что за пределами уменьшенной санзоны уровень загрязнения окружающей среды и уровень воздействия на атмосферный воздух (шум, вибрация, ЭМП и пр.) не превышает допустимые нормы. Либо к проведению мер по снижению перечисленных воздействий до нормы. Например, установкой шумозащитных экранов.
- Использование франшизы. Самый простой вариант с точки зрения организации бизнеса. Существенное преимущество этого варианта – вы получаете поддержку от головного офиса компании, которая предоставляет франшизу. Почти все проблемы вы перекладываете на неё, а если столкнетесь с трудностями, вам обязательно помогут. Однако за то, что представители сети позволят вам пользоваться раскрученным брендом, помогут с оборудованием, помещением и персоналом, а также маркетинговой системой, вам потребуется много заплатить. Кроме того, вы ежегодно будете выплачивать роялти. Это не единственный минус, с которым придется столкнуться. В течение всего времени организации бизнеса, вы должны будете подчиняться требованиям компании-франчайзера. Делая выводы, можно сказать, что это хороший вариант на первоначальном этапе, для человека, который не имеет опыта в бизнесе.
- Открытие пункта приема вещей. Если вы хотите начать бизнес в данном сегменте, однако у вас ограничен бюджет, вы можете открыть исключительно пункт для приема заказов клиентов. Вам не потребуется закупать дорогостоящее оборудование, искать достаточную площадь для его размещения. Всё что вам потребуется – это найти надежного партнера, которому вы будете передавать вещи для чистки. Вы будете работать в качестве его представителя. Впрочем, у данного пункта если недостаток. Подобное решение существенно снизит вашу прибыль, потому что вы будете получать лишь процент от услуг. Это хороший вариант на первоначальном этапе. Открытие пункта приема вещей позволит вам наработать собственную клиентскую базу и постепенно развить бизнес, докупив оборудование.
- Открытие полноценной химчистки с нуля. Классический вариант, при котором вы полностью организовываете свой бизнес. Мы рассмотрим его более подробно в бизнес-плане по открытию химчистки с расчетами. Несмотря на то, что он потребует максимальных трудов и вложений средств, результат будет наиболее продуктивным.
Открытие химчистки позволяет бизнесмену реализовать сразу несколько целей:
- предоставить населению новые вакансии на рынке труда;
- удовлетворить потребности частных лиц, а также организаций в услугах химчистки по объективной цене и в адекватные сроки;
- создать бизнес, который будет приносить прибыль.
Есть ли у открытия химчистки существенные недостатки? Во-первых, стоит сразу отметить стремительно растущий уровень конкуренции, с которым вам придется столкнуться. Особенно высокий уровень конкуренции наблюдается в крупных городах, однако и в населенных пунктах с населением до одного миллиона человек можно пострадать от этого фактора. В небольших городах предприниматели стараются монополизировать данный сегмент.
Производственное помещение, в котором будет непосредственно проводиться работа по химчистке, должно располагаться в нежилом, отдельно стоящем здании. Расстояние от жилых построек должно составлять не менее 100 м. Обратите внимание, что размещение производственного помещения в жилых домах, рядом с предприятием общественного питания, а также продуктовыми магазинами строго запрещено.
Оптимальным расположением для производственного помещения будет первый этаж, цокольный этаж или подвал. Объём помещений должен составлять не менее 15 кубических метров на одного работающего сотрудника, при этом высота потолков должна составлять не менее 3,3 м. Подбирайте производственные площади размером не менее 150 квадратных метров.
Предусмотрено наличие следующих зон:
- непосредственное производство;
- склад для вещей;
- комнаты административно-бытового назначения. Это может быть комната для персонала, комната для приема пищи, раздевалки, туалет, хозяйственные помещения.