Заселение в гостиницу несовершеннолетних лиц

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заселение в гостиницу несовершеннолетних лиц». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В этом случае сложностей больше, поэтому вопросом, можно ли снять гостиницу и если да, то со скольки лет, задаются большинство подростков и их родителей. В данном случае важно иметь при себе: а) документы, удостоверяющие личность и б) письменное разрешение от родителей (законных представителей, в том числе и опекунов) на осуществление этих действий. С 14 лет ребенок уже включается в правовую жизнь государства, он получает первый паспорт и круг его обязанностей и прав расширяется. По закону он имеет право заключать сделки и подписывать договора, если этому не препятствуют родители. Съем гостиничного номера – это как раз пример заключения сделки.

Заселение в гостиницу детей в возрасте до 14 лет

Они могут вселиться в гостиничный номер только с взрослыми лицами. Родители должны представить

1) свой паспорт (или другое разрешенное удостоверение личности);

2) свидетельство о рождении ребенка.

Другие лица, с которыми вселяется ребенок, дополнительно должны иметь нотариально удостоверенное согласие родителей, или одного из них. Определенной формы такого документа пока нет. В нем нужно указать

1) ФИО родителя (опекуна, усыновителя), его паспортные данные, адрес регистрации.

2) дата написания документа, срок действия, города посещения (если известны, названия гостиниц);

3) ФИО ребенка, сопровождающего лица с указанием данных свидетельства о рождении, паспорта, адреса проживания.

При этом может возникнуть необходимость проживания в нескольких городах и нескольких гостиницах. Например, ребенок путешествует с бабушкой (дедушкой, тетей, братом) по сложному маршруту. В этом случае в согласии желательно перечислить все пункты их пребывания по аналогии с документом, который выдают родители для выезда ребенка за границу.

Несовершеннолетний путешествует один или в компании друзей

Разрешение лучше предоставить от обоих родителей и обязательно заверить его у нотариуса. Гостиницы часто перестраховываются, когда принимают несовершеннолетних гостей, поэтому для общего спокойствия им необходим гарант ответственности, который бы предоставили родители даже в свое отсутствие. Иными словами – администратор отеля должен быть уверен в том, что в случае спорной или конфликтной ситуации нести ответственность будет гость или его представитель.

С 1 января 2021 года начали действовать новые Правила оказания гостиничных услуг

На что следует обратить внимание:
Гостиницы с номерным фондом свыше 15 номеров обязаны иметь свидетельство о присвоении гостинице определенной категории. Гостиницы с номерным фондом 15 и менее номеров могут предоставлять услуги без свидетельства только до 01.01.2022 г.

По новым правилам заключение договора между гостем и средством размещения является обязательным и считается заключенным в случаях:
— составления документа, в том числе в электронном виде, подписанного 2-мя сторонами;
— подтверждения гостиницей бронирования;
— произведением оплаты потребителем соответствующей суммы.

Регулирование стоимости услуг:
— Цена номера соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей (в соответствии с нормативными актами льготы для отдельных категорий потребителей остаются).
— Отрегулирована стоимость раннего заезда. Если заезд состоялся раньше расчетного часа (от 1 до 12 часов), оплата за этот период не может превышать 50 % от стоимости проживания в сутки. В случае, если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, размер оплаты определяет сама гостиница.

Ранее такой возможности не представлялось:
1. Теперь время заезда и выезда устанавливается администрацией средства размещения. Общее для всех правило о расчетном часе в 12.00 по местному времени отменяется.
2. Заселиться в гостиницу гость может, в том числе, по временному удостоверению личности гражданина РФ, ранее только по паспорту.

Поставщик гостиничных услуг обязан довести до сведения потребителя информацию о себе и предоставляемых услугах, в том числе:
— наименование и адрес организации или индивидуального предпринимателя, режим работы, номер контактного телефона, ОГРН / ОГРНИП, ИНН;
— сведения о виде гостиницы, присвоенной категории, реквизитах свидетельства о присвоении категории, выдавшей его аккредитованной организации, приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице категории;
— сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места), перечень услуг, входящих в цену номера (места), о форме и порядке оплаты гостиничных услуг, перечень, цену, условия приобретения и оплаты иных платных услуг;
— информацию о порядке бронирования и его отмены, предельный срок проживания в гостинице, времени заезда / выезда;
— информацию о предоставляемых льготах.

Контроль за соблюдением Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Путешествие в команде

Если дети путешествую в команде (танцевальный коллектив, спортивная команда, туристическая группа) проблем с поселение возникнуть не должно. Группой руководит взрослый человек, на которого возлагается ответственность за несовершеннолетних. Ему необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и заверенную нотариусом доверенность.

Гостинице не важен год рождения ребенка. Главное, чтобы в случае возникновения конфликтной ситуации можно было решить его со взрослым, дееспособным человеком, который представляет интересы ребенка.

Таким образом, лучший вариант – это вооружиться нотариально заверенным согласием родителей или доверенностью на сопровождающее лицо. В этом случае законным представителем ребенка выступает взрослый, дееспособный человек, которому в случае возникновения конфликтных ситуаций можно предъявить законные требования. Все остальные варианты – на усмотрение родителей и администрации отеля. Поселиться возможно, но, если что-то случится, решение вопросов на законодательном уровне не гарантировано.

Согласно п. 1 ст. 54 Семейного кодекса Российской Федерации несовершеннолетним признается лицо, не достигшее возраста 18 лет.

В соответствии с положениями ст. 28 Гражданского кодекса Российской Федерации за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны. Следовательно, лицо, не достигшее 14 лет, самостоятельно в гостиницу заселиться не может.

Согласно абз. 11 и 12 п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 заселение в гостиницу детей, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании свидетельства о рождении ребёнка, а также документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителя (усыновителя, опекуна) либо сопровождающего лица, при условии предоставления им согласия законного представителя. Заселение в гостиницу несовершеннолетнего, достигшего 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ним законного представителя осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность несовершеннолетнего, при условии предоставления согласия хотя бы одного законного представителя, то есть при наличии согласия родителей или одного из них.

С 2021 года детей без родителей заселят в гостиницу только с нотариальным согласием

Что случилось. С 2021 года меняются правила работы гостиниц. Одно из важнейших нововведений касается заселения детей. Теперь, если они без родителей, придется оформлять нотариальное согласие. Если преподаватель везет 15 подростков на конкурс — нужно оформить 15 согласий. За деньги, разумеется.

Кого это касается. Изменения коснутся заселения несовершеннолетних детей в гостиницы, если с ними нет законных представителей — родителей, усыновителей или опекунов. Школьный учитель, тренер и бабушка — это не законные представители ребенка. Если отправляете ребенка в другой город и он будет жить в гостинице, заранее оформите согласие у нотариуса. Новые правила касаются именно гостиниц, а не любых объектов, куда временно заселяются дети. Оформлять согласие для поездки в летний лагерь не нужно. А вот для отеля, дома отдыха, хостела или пансионата оно понадобится. Полный список объектов — в пункте 5.

Как было раньше. В правилах гостиничных услуг до 2021 года обязательного условия по поводу согласия для заселения детей не было. Такие правила могли установить сами отели. Обычно согласие могли потребовать только для детей до 14 лет — на основании пункта 21 действующих правил. Хотя там не сказано, что нужно именно нотариальное согласие, поэтому его можно было составить и в простой письменной форме. C ребенком от 14 лет тренер или бабушка точно могли заселиться и без документов от родителей — по паспорту и свидетельству о рождении.

Как будет с 2021 года. Новые правила такие:

Отправляете ребенка с бабушкой на экскурсию — оформите согласие у нотариуса. Едет танцевальный коллектив в другой город на конкурс — каждому ребенку по согласию. Поехал 17-летний парень на день открытых дверей в вуз — пусть берет с собой согласие.

Согласие должно быть нотариальным. Оно стоит около 2 тысяч рублей. Оформить его может один из родителей. Удостоверять согласие от двоих сразу не нужно. Даже если родители в разводе, достаточно согласия от мамы или папы. Если ребенок путешествует с одним из родителей, получать согласие на заселение от второго не нужно. Например, заселиться в номер с мамой дети могут без согласия отца.

Для заселения на каникулах в 2021 году уже понадобится согласие. Эти изменения не устраивают ни туристическую отрасль, ни самих родителей и сопровождающих. Но кое-кто точно обрадуется нововведению — и успеет пополнить кассу перед новогодними праздниками.

Основные права и обязанности гостя

Клиент гостиницы должен соблюдать и ряд обязанностей:

• Запрещено передавать ключ от номера третьим лицам;
• Не оставлять посторонних в номере отеля;
• Соблюдать меры пожарной безопасности;
• Следовать уставу и временному регламенту отеля;
• Бережно эксплуатировать гостиничное оборудование, мебель, сантехнику;
• Своевременно производить оплату предоставляемых услуг;
• В случае нанесения ущерба имуществу гостиницы возмещать причинённые убытки.
• Международная классификация гостиниц по звездам

В настоящее время в мире наиболее распространенной системой классификации является Французская национальная система. Она устанавливает для туристских отелей шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*L, 5*).
Минимальные требования на присвоение одной из категории:

• количество комнат;
• общие помещения;
• оборудование отеля;
• комфортность жилья;
• обслуживания;
• доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.

Можно ли несовершеннолетним снимать номер в гостинице

Молодые люди и подростки часто путешествуют без родителей, поэтому возникает вопрос, можно ли снимать отель до 18 лет. Ответ зависит от того, в какой компании путешествует ребенок.

Для соблюдения требований данного пункта Гость извещает Исполнителя о прибытии приглашенного для выполнения Исполнителем регистрационных процедур.

Во-вторых, в некоторых гостиницах это не проблема, если есть доверенность от родителей или подтверждающий звонок.

Как выделяются жилые помещения на одного члена семьи согласно закона (ст ст. 1142, 1137 ГК РФ). Если он будет обладать правом пользования денежными средствами, то вы вправе претендовать на получение в наследство согласно Закона договор найма или договор не имеет обязанности регистрировать ренты в соответствии с актом (конфликтом, нотариально удостоверенных).

Проживание в гостинице несовершеннолетних

По достижению 16 лет ребёнок по согласию родителей считается полностью дееспособным. Он сам распоряжается своими финансовыми доходами и сам заключает сделки, при этом несёт ответственно за них тоже самостоятельно.

Если заезд состоялся раньше расчетного часа (от 1 до 12 часов), оплата за этот период не может превышать 50 % от стоимости проживания в сутки. В случае, если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, размер оплаты определяет сама гостиница.

Самостоятельно номер в гостинице можно снимать гражданину, который достиг возраста совершеннолетия, то есть на момент заключения договора с гостиницей ему исполнилось 18 лет. Однако если гражданин, к примеру, в возрасте 14 лет признан дееспособным, то он вправе осуществлять гражданские права и обязанности от своего имени без участия его законных представителей.

N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

Должна быть нотариальная доверенность (согласие) от родителей. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет уже имеют полное право принимать участие в совершении сделок: они самостоятельно заключают договоры, расписываются в документах и т. д.

Не относятся к гостиницам здания организаций, основным видом деятельности которых является отдых и оздоровление детей, медицинских, спортивных учреждений, а также общежития.

Ваша подруга может снять номер на двоих, это не проблема, но большинство отелей просят паспорт гостя и снимают с него копии. Проживать в нем 17-летней не запрещено, как и путешествовать по России, но желательно запастись сопроводительным письмом от родителей, потому что многим гостиницам проще вам отказать, чем потом разбираться с полицией.

Рекреационные учреждения (места размещения) обязаны регистрировать гостей по месту временного пребывания, в том числе иностранных граждан, в органах МВД. Поэтому им требуется документ, удостоверяющий личность. В качестве таковых могут быть представлены

• действующий паспорт гражданина РФ;

• свидетельство о рождении — для несовершеннолетнего лица младше 14 лет;

• российский загранпаспорт для лица, постоянно проживающего за границей;

• паспорт иностранного гражданина (иной документ иностранца, признаваемый в РФ);

• удостоверение лица без гражданства, признаваемое в России на основании международного договора;

• вид на жительство для иностранца или разрешение на временное проживание;

• временное удостоверение личности гражданина РФ формы 2П (со сроком действия).

С какого возраста можно снимать гостиницу?

Одним из самых популярных вопросов среди несовершеннолетних путешественников касается возраста, с которого можно самостоятельно заселяться в отель. Ведь не всегда подростки 14-17 лет ездят по стране с родителями, поэтому вопрос, со скольки лет можно снимать номер в гостинице, действительно актуален. Например, ребенок может прибыть в комплекс в составе туристической группы или спортивной команды, танцевального коллектива.

По закону съем гостиничного номера возможен с 18-летнего возраста, при наличии подтверждающих документов. Этот возраст позволяет беспрепятственно пользоваться всеми предоставляемыми гостиницей услугами. Если человек является несовершеннолетним, могут возникнуть трудности, но и они все решаемы. Рассмотрим все возможные варианты и разберемся, как все обстоит на самом деле.

Путешествие в команде

Если дети путешествую в команде (танцевальный коллектив, спортивная команда, туристическая группа) проблем с поселение возникнуть не должно. Группой руководит взрослый человек, на которого возлагается ответственность за несовершеннолетних. Ему необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и заверенную нотариусом доверенность.

Гостинице не важен год рождения ребенка. Главное, чтобы в случае возникновения конфликтной ситуации можно было решить его со взрослым, дееспособным человеком, который представляет интересы ребенка.

Таким образом, лучший вариант – это вооружиться нотариально заверенным согласием родителей или доверенностью на сопровождающее лицо. В этом случае законным представителем ребенка выступает взрослый, дееспособный человек, которому в случае возникновения конфликтных ситуаций можно предъявить законные требования. Все остальные варианты – на усмотрение родителей и администрации отеля. Поселиться возможно, но, если что-то случится, решение вопросов на законодательном уровне не гарантировано.

С 1 января 2021 года начали действовать новые Правила оказания гостиничных услуг

Иногда не выходит заселиться по ряду причин в расчетный час в отеле (поздний заезд). При опоздании с заселением установлена полная посуточная оплата номера. Встречаются ситуации, когда постояльцу необходимо съехать раньше установленного расчетного часа – например, вместо 12.00 следующих суток он покидает номер в 7.00. Проживание оплачивается как за сутки.

Если гость бронировал номер на двое суток, а выезжает раньше, то оплачивать приходится за сутки. По существующим требованиям, постоялец обязан предупредить администрацию отеля о преждевременном выезде за 24 ч., не позднее. Иначе может взиматься штраф.

При ранних заездах и поздних выездах постояльцы оплачивают проживание в соответствии с внутренними отельными правилами. С ними желательно ознакомиться заблаговременно, предупреждая заранее о возможности раннего заселения или позднего выезда (чтобы не упустить номер или не переплачивать за дополнительное пребывание). При условии, что гостиницей предусмотрена почасовой тариф за проживание, при позднем выселении предвидится доплата в пределах:

• отклонения менее чем на 1 ч. – бесплатно;
• от 1-6-ти ч. – почасовая оплата;
• от 6-12-ти ч. – за половину суток;
• от 12-24-х ч. – полная посуточная стоимость (при отсутствии в отеле почасового тарифа).

Случаи позднего заселения. Если бронь негарантированная (без оплаты как минимум за суточное проживание), она действительна до 18.00. В случае опоздания с заселением без предупреждения номер могут отдать другому гостю. Чтобы такого не произошло, делайте гарантированное бронирование (оплачивайте за сутки, тогда номер ожидает постояльца 24 ч.) или заранее предупреждайте об опоздании.

Таким образом, чтобы не переплачивать, стоит знать, как подсчитывается расчетный час в гостиницах. Отель «Ключевой Элемент» предоставляет выгодные тарифы проживания в номерах на гибких условиях: оплачивать возможно за сутки, ночь, час. Ранний заезд и поздний выезд. Большие скидки – в пятницу, субботу, воскресенье.

В России совершеннолетие и дееспособность наступает в 18 лет. Но до этого времени несовершеннолетние могут начать путешествовать и перемещаться по стране без сопровождения родителей. При этом возникает вопрос, можно ли снимать отель до 18 лет? Чтобы дать ответ, необходимо рассмотреть несколько ситуаций.

Если ребенок путешествует в составе детского коллектива (туристическая группа, творческий коллектив, спортивная команда) в сопровождении взрослого, проблем с поселением в гостиницу быть не должно. На имя сопровождающего выписаны разрешительные документы и доверенности от родителей. Руководитель группы несет полную ответственность за членов детского коллектива и решает все вопросы, возникающие в поездке.

В 2021 году квартирный вопрос остается одним из самых актуальных. А в последние годы все чаще интересоваться им стали несовершеннолетние подростки, желающие съехать с родительского дома и начать самостоятельную жизнь.

Российский рынок жилья огромен, но съем жилья для этой категории населения весьма проблематичен. Не каждый собственник согласится сдавать жилплощадь несовершеннолетним.

Согласно действующему законодательству, дети в возрасте 14-18 лет могут заключать сделки, но только с родительского согласия, которое обязательно должно быть оформлено в письменном виде (ст.26 ГК РФ).

Родители могут не присутствовать при заключении сделки. Они могут просто предоставить ребенку заявление, составленное в свободной форме. В нем должны быть указаны паспортные данные родителей и ребенка. Нотариальная заверка согласия не обязательна.

Самым простым способом аренды квартиры для ребенка считается приезд родителей. Если у вас есть такая возможность, то процедура аренды состоит из следующих шагов:

1. Находите квартиру в нужном городе любым удобным способом (через интернет, доски объявления, агентства недвижимости, знакомых и т.д.).
2. Встречаетесь с арендодателем и осматриваете жилье.
3. Заключаете договор аренды, в котором обязательно указывается проживание ребенка без родителей.

Вся ответственность за действия ребенка возлагается на вас, поэтому если он нанесет съемному жилью какой-то ущерб, то его возмещение будет взыскано именно с опекунов. Рекомендуется записать этот пункт в договоре аренды.

Но если у вас нет возможности выезда в другой город, то возможен другой вариант аренды квартиры для ребенка:

Заселение несовершеннолетних в отель также может вызвать ряд сложностей. Дети могут путешествовать не только с родителями. Им надо где-то ночевать, поэтому и возникает необходимость съема номера в гостинице.

Согласно закону, снять гостиничный номер можно с 18 лет. С этого возраста человек может беспрепятственно арендовать съемное жилье без согласия опекунов. Но если он еще не достиг этого возраста, то могут возникнуть трудности.

Они зависят от ситуации, при которой возникла необходимость съема номера в отеле:

Несовершеннолетний подросток имеет право самостоятельно снимать жилье, но только с разрешения родителей.

С 14 лет наступает пора первой детской ответственности, после чего они получают право заключать определенные сделки, включая аренду жилья. Но до 18 лет им все равно требуется согласие родителей в письменной форме.

Может потребоваться снять семейный номер на несколько часов по таким причинам:

• До транспорта остается 4-5 часов и есть необх��димость отдохнуть перед поездкой. Если в городе нет знакомых с квартирой, то решение взять в аренду недорогую комнату в отеле – лучший способ восстановить силы.
• Если поездка проводится в деловых целях, то перед совещанием может понадобиться немного поработать, чтобы закончить проект. Один человек может поехать в центр и устроиться в кафе, а другим нужна спокойная обстановка.
• Если люди приезжают в город всего на один день и остановиться нужно только на ночь, то зачем платить за сутки? Оплата совершается только за ночное время, а утром гости покидают мини отель или гостиничный комплекс.

Какова бы ни была причина, по которой постоялец решает выбрать номер из каталога посуточных комнат, необходимо его забронировать как можно раньше.

Чтобы получить в свое распоряжение хороший номер с комфортными условиями на несколько часов, нужно воспользоваться несколькими вариантами:

1. Заказ места ночлега через специальные сервисы. Существует популярные сайты для бронирования комнат посуточно и почасово.
2. Администрация заведения предоставляет выбор номеров для аренды на несколько часов. Во время звонка или обращения в электронном виде стоит сообщить о своем желании сотруднику гостиницы.

Если начинать процедуру бронирования хотя бы за неделю, то можно подобрать оптимальный вариант места возле метро или важных достопримечательностей.

Почасовая аренда номеров становится все более популярной услугой. Многим гостям города нравится, что они имеют возможность остановиться в комнате, чтобы отдохнуть некоторое время. Такой метод нашел применение среди туристов, ценящих комфорт, и деловых людей, оказавшихся в новом городе в рабочих целях.

Достоинства такого варианта:

1. Экономия денег. Не нужно платить полную стоимость за сутки, если необходимо полежать на кровати всего пару часов.
2. Гости выбирают такой способ, чтобы отдохнуть перед поездом, не сидя при этом на вокзале. Вариант аренды номера вариант намного лучше. Если все дела сделаны, а до транспорта остается пару часов, то зачем их проводить в общественном месте? Заказ комнаты в гостинице лучше.
3. Возможность привести себя в порядок. Те, кто приезжают в командировку на сутки, нуждаются в том, чтобы помыться и привести себя в нормальную форму после поездки. Сделать это в комнате приятнее, чем пытаться мыть голову в общественно туалете, например.
4. Получение тех же услуг, которые доступны для остальных гостей. Учреждение считает вас таким же клиентом, как и тех, которые покупают номер на сутки и больше.

За удобство нужно платить. Если посчитать сумму, потраченную на аренду номера, то станет ясно, что эти же деньги вы потратили бы на чашку кофе с пирожным, на мороженое и другие радости жизни. Сумма кажется не такой большой, когда понимаешь, что она оплачена за отдых.

Потратив некоторую сумму денег на почасовое жилье, постояльцы гостиничного комплекса отдохнут, наберутся сил, примут душ и с новыми силами отправятся по своим делам.

Перед тем, как отправляться в другой город, нужно планировать ритм путешествия. Если поездка будет рабочей, то следует узнать тайм-менеджмент мероприятия. Тогда станет ясно, будет ли у вас свободное время и как его потратить.

Часто командировку сотруднику планирует секретарь или кадровый отдел компании. Некоторые работники не задают вопросы о том, в каком отеле они ночуют до момента отъезда. Такой подход лишает человека радости во время поездки. Кадровики иногда забывают учесть некоторые нюансы, так как им нужно спланировать поездку нескольких сотрудников. Те, кто заранее узнает план поездки, подскажет руководству возможность снять номер на несколько часов. Так вы сохраните себя от лишнего стресса и будете хорошо выглядеть на мероприятии.

Выбор отеля при аренде номера почасово нужно выбирать с учетом таких нюансов:

1. Какой следующий пункт назначения вашей поездки. Иногда номер требуется перед тем, как отправиться на конференцию. Часто комната почасово снимается перед отправлением в родной город. В первом случае расположение гостиницы желательно поближе к работе, а во втором – к аэропорту или автостанции.
2. Удобство. Не все заведения предлагают одинаковые условия при заселении на несколько часов. Этот пункт нужно учесть тем, кто желает получить не просто кровать, но и возможность помыться, погладить вещи и прочее.
3. Возможность получить те услуги, которые вам нужны. При бронировании номера уточните, удастся ли вам привести себя в порядок, почистить вещи и немного отдохнуть.
4. При выборе расположения нужно учитывать, насколько тихим является район. Если вам хочется поспать несколько часов перед автобусом или поездом, то в отеле, расположенном в центре шумного города, отдохнуть будет практически невозможно.

Есть и другие параметры, на которые нужно смотреть. Чтобы понять, какое заведение можно снять на пару часов для себя, советуем продумать свои цели.

Большинство туристов безоговорочно доверяют фотографиям номеров, представленным на сайте отеля. Обычно все фотографии выглядят безукоризненно: чистые и ухоженные номера, аккуратно заправленные кровати и приятная глазу обстановка. Иногда клиенты ищут фотоотзывы от таких же туристов, как они, чтобы познакомиться с отелем поближе, но в большинстве случаев гостям хватает одной лишь процедуры бронирования.

В первую очередь необходимо бежать на рецепцию отеля и требовать менеджера. Впрочем, «требовать» – не совсем подходящее слово, так как из-за отсутствия вежливого обращения персонал отеля может затаить обиду и отказать клиенту в замене номера. Поэтому нужно спокойно и вдумчиво объяснить сидящим администраторам суть проблемы, после чего попросить пригласить управляющего. Если администраторы разводят руками и говорят, что менеджера отеля нет на месте, можно попробовать договориться с кем-то из них, но, честно говоря, проще будет подождать. В некоторых случаях (зависит от отеля и человека, с которым нужно говорить) придётся проявить недюжинное терпение и даже некоторую наглость, но что поделать: клиент всегда волен отстаивать свои права.

Полный или частичный возврат средств, а также замена номера зависят от степени проблемы и наличия других свободных номеров. Большинство гостиниц, столкнувшись с такой ситуацией, не спешит возвращать гостям деньги, а предлагает переехать в другой номер. Бесплатное переселение возможно только в номер из той же категории, что был забронирован, за другие, более престижные комнаты придётся доплатить. Впрочем, иногда администрация предоставляет скидку в качестве моральной компенсации.

В последнее время многие семейные пары-путешественники не представляют своего отпуска без детей. Отметив эту тенденцию, гостиничные объекты начали постепенно все больше и больше совершенствовать уровень своего обслуживания для детей. Их пребывание во многих гостиницах мира теперь обуславливается целым комплексом услуг.

Прежде чем зарезервировать номер, нужно узнать обо всех услугах, которые предлагает данный отель или гостиница. Вероятно, можно будет заранее заказать стульчик для кормления или детскую кроватку. Некоторые гостиничные комплексы предоставляют данные предметы мебели за отдельную плату. Размещение детей происходит при наличии свидетельства о рождении. Если же подобные услуги не входят в перечень, это может означать то, что данная гостиница не предназначена для отдыха с ребенком, и конечно же, стоит остановиться в другом месте.

В мини-гостиницах с узким перечнем услуг возможно поселение с собственной кроваткой и детским стульчиком. Для этого надо заранее позвонить в гостиницу, для того чтобы все выяснить и уточнить. Если кормление малыша совершается молочной смесью или сцеженным молоком, то необходимо убедиться в том, что в выбранном отеле или гостинице предоставляется все то, что нужно для стерилизации бутылочек и разогревания питания для ребенка и родителей. В отдельных гостиничных комплексах пребывание детей до 2-3 лет бесплатно только в том случае, если спят они в детской кроватке. Но если малыши спят в обычной кровати, то с них взыскивается половина платы. Иные отели и гостиницы предоставляют льготное или бесплатное проживание даже для детей более старшего возраста. Следовательно, все условия оплаты лучше выяснить заранее [30].

В большинстве гостиниц имеются условия для пребывания в номерах семей с малолетними детьми, даже если они не предоставляют себя как гостиницы для семейного отдыха. Но общее правило таково: чем дороже гостиница или отель, тем выше уровень сервиса, как для взрослых, так и для детей. Отличные семейные гостиничные предприятия, конечно же, весьма дорогие, следовательно, не все путешественники могут позволить себе проживание в данных гостиницах.

Отдельные гостиничные сети, которые принимают клиентов в рабочие дни путешествующих по делам, на выходных отворяют свои двери для постояльцев с детками, в особенности это актуально зимой.

В отеле ребенок будет спать в одном номере с вами, но исключением показываются отели класса люкс, где ребенку может быть выделена соседняя спальня в номере, и таким образом, у постояльцев появляется больше пространства. Если ребенок уже умеет ползать, ходить или уже вышел из младенческого возраста, то желательно выбрать отель с детской игровой комнатой и бассейном, чтобы детям было чем заняться в то время как родители отсутствуют в номере.

Отдых с маленьким ребенком — это без сомнения тяжкий труд. Однако, если путешественники с детьми остановятся в гостинице, где есть все самое необходимое для семейного отдыха, то несомненно у них появится неплохая возможность хоть немного расслабиться.

Итак, (ch) — это установленное в бизнесе гостеприимства обозначение ребенка. Очень часто за ребенка встречаются постояльцы, чей возраст составляет от 0 до 12 лет. Приблизительно такая схема возрастной систематизации клиентов действует и на территории Российской Федерации. Тем не менее в некоторых странах принято, что гостиницы и отели считают детьми постояльцев в возрасте 12-15 лет. Иными словами, именно им приписывается предоставленная аббревиатура. Подобная ситуация встречается, бесспорно, реже, чем стандартная возрастная группировка. Нельзя сказать, что она менее выгодна для путешественников. Ведь пребывание ребенка в отеле обходится в стоимости гораздо меньше, нежели проживание взрослого. Так что похожая группировка может оказаться только преимуществом [30].

Приведем несколько видов номеров для проживания с детьми.

SNGL+Chld, взрослый с ребенком — это стандартный двухместный номер, в который можно поместить детскую кроватку. Допустимо также и поселение одноместный номер с дополнительной детской кроваткой.

SNGL+2Chld, взрослый с двумя детьми — это стандартный двухместный номер с дополнительными детскими кроватками (или раскладными кроватями для взрослых). Имеются отели, которые могут предложить детям расположиться в таком номере на одной двухместной взрослой кровати.

DBL+Chld, два взрослых с ребенком — это стандартный двухместный номер, где ребенка можно разместить на дополнительной кроватке, диване или же в кровати со взрослым��.

DBL+2Chld, два взрослых с двумя детьми — это такой тип размещения в

отеле, где приезжающие могут получить двухместный номер, где дети устраиваются на диване, дополнительной кроватке или на раскладной кровати. Некоторые отели предлагают одному ребенку разместиться на диване, а второму устроиться со взрослыми. Это стоит уточнить у оператора.

TRPL+Chld, три взрослых с ребенком — также имеются и такие типы заселения в отелях, где путешественникам могут предложить размещение в двухместном номере или номере с двумя комнатами. Взрослые располагаются на обычных, а ребенку возможно предоставление дополнительной детской кроватки или раскладного дивана. Еще допустим вариант заселения без кроватки, когда ребенок может разместиться со взрослыми [30].

Если ребенок путешествует в составе детского коллектива (туристическая группа, творческий коллектив, спортивная команда) в сопровождении взрослого, проблем с поселением в гостиницу быть не должно. На имя сопровождающего выписаны разрешительные документы и доверенности от родителей. Руководитель группы несет полную ответственность за членов детского коллектива и решает все вопросы, возникающие в поездке.

В России подростки получают паспорт при достижении 14-летнего возраста. С этого момента права их расширяются. Они могут самостоятельно подписывать договора и заключать некоторые сделки, если родители не препятствуют этому. Съем гостиничного номера – один из примеров такой деятельности.

Чтобы не возникло препятствий со стороны сотрудников отеля в поселении, подросток должен предоставить документы:

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• письменное разрешение законных представителей (родители, опекуны) на совершение такого рода сделок, заверенное нотариусом.

Желательно иметь согласие обоих родителей. С большой вероятностью руководство гостиницы пожелает заручиться поддержкой того, что в спорных ситуациях они будут иметь дело не с несовершеннолетним гостем, а с его взрослым, дееспособным представителем. Таким образом, на вопрос, со скольких лет можно снимать отель, ответ – с 14-ти при наличии дополнительных документов.

Независимо от количества звездочек, гостиничные комплексы имеют внутренние правила, установленные администрацией. Основное положение правил – о расчетном часе: о времени заезда, раньше которого не стоит заселяться, о времени выезда, к которому следует покинуть гостиничный номер.

Многие путешествующие не знают, как считаются сутки проживания в выбранной гостинице, влияющие на оплату за отель. Имеет значение любая временная мелочь, связанная с заселением-выселением-пребыванием в гостинице: в какое время заселился, выехал, сколько прожил.

Согласно правил о расчетном часе (Закон о единых правилах предоставления услуг в отелях РФ), таковой наступает в 12.00 текущих суток. С этого момента идет расчет платы за проживание: заселение в полдень текущих суток, выселение в полдень — следующих. Закон позволяет варьировать положение о времени заселения-выселения. Пользуясь возможностями, отели назначают собственный вариант расчетного часа: может быть с 13.00 текущих суток – время заселения, время выселения – с 12.00 последующих.

Бывают случаи, когда гостю необходимо пробыть в гостинице больше положенного времени. Может произойти подобное по разным причинам: опоздание рейса, неудобное время отправления транспорта, деловые переговоры. Позднее (с задержкой) выселение регламентируется внутренними гостиничными правилами. Обычно оплата производится следующим образом:

• за 1 ч. пребывания — 10% от суточной цены;
• расчетный час в выбранной посетителем гостинице в пределах, превышающих 2-12 ч. – оплачивается 50% от посуточной цены;
• задержка с выселением от 12-ти до 24-х часов требует оплаты полной стоимости проживания в отельном комплексе.

Вышеперечисленные нюансы необходимо учитывать перед заселением в гостиницу.

С 1 января 2021 года начали действовать новые Правила оказания гостиничных услуг

На что следует обратить внимание:
Гостиницы с номерным фондом свыше 15 номеров обязаны иметь свидетельство о присвоении гостинице определенной категории. Гостиницы с номерным фондом 15 и менее номеров могут предоставлять услуги без свидетельства только до 01.01.2022 г.

По новым правилам заключение договора между гостем и средством размещения является обязательным и считается заключенным в случаях:
— составления документа, в том числе в электронном виде, подписанного 2-мя сторонами;
— подтверждения гостиницей бронирования;
— произведением оплаты потребителем соответствующей суммы.

Регулирование стоимости услуг:
— Цена номера соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей (в соответствии с нормативными актами льготы для отдельных категорий потребителей остаются).
— Отрегулирована стоимость раннего заезда. Если заезд состоялся раньше расчетного часа (от 1 до 12 часов), оплата за этот период не может превышать 50 % от стоимости проживания в сутки. В случае, если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, размер оплаты определяет сама гостиница.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании их свидетельства о рождении и документов, удостоверяющих личность сопровождающих лиц. В случае, если сопровождающий не является законным представителем несовершеннолетнего — требуется нотариально заверенное согласие законного представителя (родителя, опекуна).
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, без сопровождения законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность гостя и заверенного согласия законных представителей (одного из них).

Ранее такой возможности не представлялось:
1. Теперь время заезда и выезда устанавливается администрацией средства размещения. Общее для всех правило о расчетном часе в 12.00 по местному времени отменяется.
2. Заселиться в гостиницу гость может, в том числе, по временному удостоверению личности гражданина РФ, ранее только по паспорту.

Поставщик гостиничных услуг обязан довести до сведения потребителя информацию о себе и предоставляемых услугах, в том числе:
— наименование и адрес организации или индивидуального предпринимателя, режим работы, номер контактного телефона, ОГРН / ОГРНИП, ИНН;
— сведения о виде гостиницы, присвоенной категории, реквизитах свидетельства о присвоении категории, выдавшей его аккредитованной организации, приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице категории;
— сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места), перечень услуг, входящих в цену номера (места), о форме и порядке оплаты гостиничных услуг, перечень, цену, условия приобретения и оплаты иных платных услуг;
— информацию о порядке бронирования и его отмены, предельный срок проживания в гостинице, времени заезда / выезда;
— информацию о предоставляемых льготах.

Контроль за соблюдением Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Похожие записи:

• Категория б3 в армии какие войска в 2023 году
• Земля в собственность после 1 марта в 2023 году
• Кадастровый паспорт земельного участка проверить